СТАНДАРТИ ЗА ОБСЛУЖВАНЕ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ В ДИРЕКЦИЯ „НАЦИОНАЛЕН ПАРК РИЛА”ПРИ ПРЕДОСТАВЯНЕ НА АДМИНИСТРАТИВНИ УСЛУГИ
I. НОРМАТИВНО ОПРЕДЕЛЕНИ СТАНДАРТИ:
(директорът издава:)
№ | Вид режим | Срок, в който Директорът издава: | Правно основание |
1 | Издаване на разрешение за добиване на дървесина за местното население. | 7 дни | Закон за защитените територии, чл. 50, т. 5. “Чл. 50. В изпълнение на своите правомощия директорите на регионалните органи на Министерството на околната среда и водите в защитените територии в своите райони: 5. (изм. – ДВ, бр. 28 от 2000 г.) издават годишни разрешителни за паша и разрешителни за ползване на дървесина от местното население, в рамките на поддържащите и възстановителни дейности в горите, националните паркове и поддържаните резервати, в съответствие с плановете и проектите по глава четвърта; |
2 | Издаване на разрешение за транспортиране на дървесина. | 7 дни | Закон за защитените територии, чл. 50, т. 5. “Чл. 50. В изпълнение на своите правомощия директорите на регионалните органи на Министерството на околната среда и водите в защитените територии в своите райони: 5. (изм. – ДВ, бр. 28 от 2000 г.) издават годишни разрешителни за паша и разрешителни за ползване на дървесина от местното население, в рамките на поддържащите и възстановителни дейности в горите, националните паркове и поддържаните резервати, в съответствие с плановете и проектите по глава четвърта; |
3 | Издаване на разрешение за паша. | 7 дни | Закон за защитените територии, чл. 50, т. 5. “Чл. 50. В изпълнение на своите правомощия директорите на регионалните органи на Министерството на околната среда и водите в защитените територии в своите райони: 5. (изм. – ДВ, бр. 28 от 2000 г.) издават годишни разрешителни за паша и разрешителни за ползване на дървесина от местното население, в рамките на поддържащите и възстановителни дейности в горите, националните паркове и поддържаните резервати, в съответствие с плановете и проектите по глава четвърта; |
4 | Издаване на разрешение за събиране на гъби. | 7 дни | Закон за защитените територии, чл. 50, т. 6. “Чл. 50. В изпълнение на своите правомощия директорите на регионалните органи на Министерството на околната среда и водите в защитените територии в своите райони: 6. (изм. и доп. – ДВ, бр. 28 от 2000 г.) издават разрешителни за събиране с търговски цели на гъби и диворастящи плодове, с изключение на такива от лечебни растения, в националните паркове, в съответствие с плановете и проектите по глава четвърта.” |
5 | Издаване на разрешение за сенокос. | 7 дни | Чл. 21, т. 16 вр. чл. 22 от Закона за защитените територии вр. Раздел ІІ, т. 4.2, подточка І-13, т. 4.5, подточка І-14 и Приложение № 28 от План за управление на „Национален парк Рила”. |
6 | Издаване на разрешение за ползване на лечебни растения за стопански цели. | 7 дни | Закон за лечебните растения, чл. 21, ал. 2, т. 4 “Чл. 21. (2) Ползването на лечебните растения по чл. 20, т. 1 и 3, представляващо стопанска дейност, се извършва въз основа на позволително за ползване, издадено по реда на този закон. Чл. 22. Позволителното за ползване на лечебни растения се издава от: 4. от директора на дирекцията на националния парк, когато ползването е от териториите и акваториите на националните паркове, след заплащане на такса в съответната дирекция. Раздел ІІ, т. 4.5, подточка І-18 и Приложение № 30 от План за управление на „Национален парк Рила”. |
7 | Издаване на разрешително (пропуск) за движението и престоя на МПС извън определени пътища. | 7 дни | Чл. 21, т. 16 и чл. 22 от Закона за защитените територии Раздел ІІ, т. 4.0, подточка І-11 от План за управление на „НП Рила” |
8 | Издаване на разрешение за ограждане на прилежащи територии към съществуващи сгради и съоръжения. | 7 дни | Чл. 21, т. 16 и чл. 22 от Закона за защитените територии Раздел ІІ, т. 4.0, подточка І-12 от План за управление на”НП Рила” |
Забележка: В посочените срокове не се включва времето, необходимо за провеждане на процедури, както и времето за отстраняване на нередовностите и/или за представяне на допълнителна информация, както и времето, необходимо за допълване на преписката.
ІІ. ВЪТРЕШНИ ПРИНЦИПИ И СОБСТВЕНИ СТАНДАРТИ:
1 | Отношение към клиента |
|
2 | Информация за клиента |
|
3 | Комуникация с клиента |
|
4 | Изграждане на партньорски взаимоотношения | Ние очакваме от потребителите на административни услуги в Д „НП Рила”:
Анкетите са нашия барометър за Вашата удовлетвореност от работата ни! Това е един от начините да почерпим от Вас – потребителите на услуги, информация как да предоставяме по-качествени услуги чрез Вашето лично мнение.
|
5 | Спазване на сроковете |
|
6 | Механизми за обратната връзка от клиента |
|
7 | Механизъм за подаване на, жалби, сигнали, и предложения | Потребителите на административни услуги, предоставяни от МОСВ имат възможност да подадат, сигнали, , предложения относно качеството на административното обслужване по следните начини:
На всички подадени сигнали, предложения и др. Д „НП Рила” се произнася в законово регламентираните срокове съгласно Закона за административното обслужване на физически и юридически лица и Закона за предложенията, сигналите, жалбите и молбите. На анонимно подадени, сигнали, предложения не може да се отговори. |
8 | Отговорност и отчетност |
|